不用看到真人面相,我就知道你一定能成功!” 唐科一边给大家分享,一边回忆当时和赵立琦的对话。 或许是当时客户比较闲,一直和唐科瞎扯淡,唐没有刻意迎合他,有时怼一两句,然后又收一收,居然很对赵立琦的胃口。 聊到最后,赵立琦居然主动要求加唐科的微信,偶尔还拍一些工厂的照片、视频分享给唐科。 就这样,一直聊。 唐科原本对赵立琦,也不报多大希望,没想到,开工第一个来的居然是他,而且还帮唐科贡献33万回款。 “通过这件事,我得出几个小小的感悟。”唐科说完流程的细节后,总结了一下。 “第一,不要放过任何一位客户。有的客户,在你刚接触的时候,态度会很嚣张,可能会骂骂咧咧的,个别还会教育你,说什么好好找个班上,整天打电话忽悠人没钱途之类的话。” “其实,这种人不难相处,在他批评你以后,会觉得愧疚,心又软了。” “被客户骂,不怕。发点牢骚,也不怕。那些整天敷衍你,却不来办贷款的,也不怕!只要有机会沟通,一定多和他们聊几句。” “怕就怕那些动不动就挂电话的,电话一挂,一了百了。尤其是那些秒挂的,最伤人心。不过,咱也不要怕。他今天秒挂,过两天需要钱,或许就客客气气跟你聊了。” “客户一天接到那么多电话,哪里知道是你打的!如果知道,恭喜你,说明他对你有印象了。” “其次,不要挑剔客户。” “说真的,只要对方不是黑户、被限制高消费,我一般都会跟他聊。毕竟,人家好歹是个企业法人,再差还是有几个工人的,咱们凭什么看不起人家?” “人都会说谎的,尤其是陌生人!客户不了解咱们的时候,对我们的任何要求,第一反应都是说不,或者胡诌一通,有的说他很穷,有的说他花钱,根本原因是不信任。” “遇到类似的客户,不要放弃,更不要被他迷惑,除非他来公司,撸到没有额度,该放弃再放弃。” “第三,不要在一棵树上吊死。” “大家千万不要被第二点误导,认为不要挑剔客户,就是一直要跟某个客户死磕到底!我的意思是加到微信,或者变成意向客户以后,不要轻易放弃,而不是说必须在一棵书上吊死。” “鹏城有千千万万家企业,只要你扛着斧头到处砍,必然东方不亮西方亮。客户难搞,暂时缓一缓,不要因为他一直吊着你,你就整天和他聊,把希望放在他身上。” “今天没来,明天还是没空,你就像一颗望夫石一样,天天等着他。那没意思,耽误青春。” “哈哈——” 大家被唐科的比喻逗笑。 “最后一点,注意细节。细节决定成败,我越来越觉得这句话很有道理。在和赵立琦聊天的时候,我抓住了几个细节,比如他赌博输钱,反应出他现在需要资金,而且这个人应该不会太抠门,不会计较成本。” “还有,他当着我的面打电话,说马上要备货,我听到这个信息后,又深入请教他几个问题,然后把信息告诉许总。” “许总和陈经理就厉害了,充分利用有效信息,直接增加了10多万费用!” ……