晨会结束。 唐科把姚琴单独叫到一边,“你这个月任务最重,口号喊出去了,你现在已经成为恒域金服的名人,我可不希望你月底以后,成为鹏城名人。” “所以,你先把手上的资源整理一下,看看计划怎么完成100万回款目标。” 姚琴摇摇头,道:“我没有特别意向强烈的客户,只有现找。” 唐科道:“不一定!意向客户是相对的,你营销做得到位,那么客户的意向性就强烈。反之,即使客户有需求,人家也不一定找你。” “还是老生常谈那些话,鹏城每天有那么多客户经理打电销,银行也卷得那么厉害,客户为什么要找你办贷款?这个问题,你应该再好好思考。”.. 姚琴考虑一会儿,“因为我收费低?” 唐科:“打电销都报1至3个点,实际上有几个人做得到?” “呃,因为我专业?”姚琴又说道。 “凭什么让客户知道你是专业的?”唐科追问道。 姚琴:“……” 这下,他真的麻爪了。 凭什么让客户相信,你是专业的?在做业务的时候,合格的客户经理都表现得很专业,至少百分之七八十客户是分辨不出来,谁是最专业的客户经理。 唐科这句话,问到点上了。 姚琴完全回答不出来。 其实,唐科想说的很简单,“打电销嘛,你凭什么让客户觉得你专业?当然是凭你的话术!把话说进客户心里,他就认为你是专业的。” “在你添加的那些微信客户之中,我相信百分之九十的客户是有需求的,他们之所以同意让你添加微信,一定是你在营销过程中,有些话说到他们心里了。” 唐科告诉姚琴,没有客户会无缘无故添加销售人员微信的,除非他有所求。 从这个角度出发,其实每位微信客户都是意向客户,具体怎么促使他来访,或者成交,就要看客户经理的水平。 不然,客户是有病才去随便加销售人员微信!当然,也某些企业老板纯粹是觉得客户经理小姐姐声音好听,想泡人家。 即使如此,唐科也认为“泡”也是一种需求,只要善于利用和挖掘,也能让客户乖乖的跟着你贷款。 恒域金服里面,有几位资深客户经理就是如此,一天天跟客户撩骚,聊天内容尽是表情包。 撩来撩去,客户手都没有碰到,贷款倒是办了好几笔! 那也是能力啊! 姚琴加到那么多微信,居然说她没有明确的意向客户,唐科认为她还是欠缺思考和分析。 于是,开始循循渐进引导她去分析客户,把客户画像做得越来越清晰,包括对方从事的行业、职务、公司经营情况,家庭基本信息,以及从事行业的风险等。 业务做得越久,功夫越要做细。 细到什么程度? 唐科要求姚琴,一定要把对方说过的话,认认真真分析以后,再列入跟进表,方便下一次聊天做准备。 这一点,韩小燕就做得特别好,某些客户说过的重要话题,她会很认真做好记录,详细到几点几分说的话,甚至客户经理养着什么宠物,她都会记录下来。 在和客户聊天的时候,韩小燕也喜欢做记录,然后再整理分析,把有用的信息记录完整,日后必有大用。 试想一下,当你看到客户电话或者微信,脑海里马上浮现起对方有关信息,聊天的时候,你是否更加自信。 其中的弯弯绕绕,唐科沉淀的时间越长,感悟越深。 当他把思路教给姚琴,后者略加思考,便能有所感悟,脸上露出“原来如此”的表情,同时还蹦出一句,“唐总,这些以前怎么没听你说过呢?” “呃——” 唐科被问倒了,他能说是自己最近刚刚领悟的吗?不能,当领导怎么能怂? 因此,唐科笑道:“为什么不说?那是因为你段位还不够啊!基础不牢,地动山摇。如果基本知识不够扎实,你琢磨这些东西就等于舍本逐末。” “哦。”姚琴红着脸,吐一吐舌头,模样还挺可爱。 这女孩,就是绷得太紧。 稍微放松以后,还是挺可爱的。 …… 瑞明科技那边,覃明和龙宇宏的工作效率也挺高,有些渠道还没有利用覃明原来的关系,在公司成立不到一周以后,陆续开始接到一些订单。 以前覃明做业务,主要是卖方案,一年难得开几回张。