第一百八十六章 微软的影响(3 / 3)

节约一笔钱了。

刘泰看着沈廉的兴奋劲,虽然不知道他为什么总是对节约成本这么的感兴趣,但不论怎么说,自己自然不会在这时压缩成本的,因为没必要。

刘泰对沈廉道,“我觉得,我们第一线员工缺少服务态度,是因为他们缺少教育!”

刘豪听到刘泰的话,嘴角不由抽搐了一下,说道,“您觉得他们缺少了什么教育?”

刘泰看了刘豪一眼,开口道,“首先是专业上,他们真的服务好每一位顾客了吗?

为什么会有这么多的顾客反映,我们DOTA网咖的服务员服务不周道。

为什么出了这次事件,原本只是很小的事情,但是到了现在扩大道了影响我们整个平台。

这就是我们的第一线的服务员并不专业。

而专业技术怎么来,要么靠自己的经验积累,要么也就只能靠教育了!”

众人听到了刘泰的话,不由相互对视了一眼,却也认可的点点头。

刘泰感叹:“除了专业教育外,第二个需要做到的就是思想教育。

说实话,我选择高工资,期望员工做到高要求,但实际这次的事情,说明我的想法错了。

我们上有政策,但是下面的员工算是下有对策,我的高价政策怕是不太行!”

“刘总,是下面服务员实太不知好歹了,我觉得我们开出几个人来,他们就清楚敢对上面阳奉阴违,会有什么下场了!”赵阅阴恻恻道。

说实话,在赵阅看来也就是刘泰人善,还想着什么教育,要是换了其他的老板,出了这样的事情,开除一批DOTA网咖的服务员,这不是理所当然的事嘛!

“开除人是解决不了问题的!”刘泰摇摇头道,“因为问题还在这里,只要还有人在,那问题终究还是会重复的。”

“那我们怎么办?”刘豪听到刘泰的话,不由询问道。

“还是要教育,只不过这次是需要教育服务员们切切实实经历的案例与准则,让他们知道什么能做,什么不能做!”刘泰相当认真的说道。