“先进去吧。”唐总可算看到了迎接完毕总裁大驾的老友,二话不说地给了一个熊抱。
等依次介绍完人,一行人有说有笑去了待客区。
副总安排了个助理带他们在公司里转转,了解下他们的规模和业务情况,有助于为接下来的工作进行铺垫。
而副总本人,小跑着去了电梯间赶小薛总主持的会议。
等到薛慕荷听完他们的上市准备和计划,眉头紧皱得能夹死苍蝇,这家公司是典型的走出口贸易为主,赚贸易差的B2C类型。
她接触得不算多。
可今年糟糕透顶的财报算怎么回事?
她没接负责人的话茬,反而仔仔细细看了遍一季度的营业情况,欧洲港口的仓库因为进水报废了将近一半的货物。
还有港口停泊和仓储费用的增加。
以及最重要的汇率差。
“陈总,二季度的情况呢?”薛慕荷没贸然下决断,自打坐上了一言定生死的位置后,她深刻明白了言多必失的道理。
也明白了大多数上位者沉默寡言的缘故。
因为说的每一句话,都会被底下人视作一种信号的传递。
“还没出来。”
陈总不觉得自己的回答有毛病,现在才六月十多号啊,二季度的总结报告怎么可能出炉。
“所以你想用一季度的经营情况说服我?”
薛慕荷颇觉得好笑。
亏了几百万欧元的稀巴烂季度,她没把这份报告甩到陈总脸上就不错了,这种事儿都有后续的一连串多米诺骨牌的效应。
比如预定那批货的消费者或者厂家怎么办?
很多合作方,往往发生过一次意外就会毫不犹豫地跑掉,好点的,借此机会把价格敲下来。
“去年和前年的利润……”陈总没料到这位小祖宗能看得明白他们的经营报告,试图用其他借口来敷衍。
薛慕荷却笑了:“难怪我父亲给我挑了这家。摆明了吩咐我杀鸡儆猴,好端端树树自己的威信。”
她本以为父亲会在摇摆一段时间,却在上月意外地听到了父亲愿意放权的承诺。
还有看向她的复杂眼神。
是,她父亲如此渴望男孩。
可惜年过六十还没看到儿子,考虑到自己的年龄和集团的发展,他太需要一个完全信得过的副手了。
没有比亲女儿更适合的人。
毕竟和侄子相比,薛慕荷的父亲终究更爱自己的血脉。
当然,这不妨碍薛慕荷的堂弟能在她家的公司里作威作福,颐指气使着使唤人。
等薛慕荷给这家刚接手的贸易公司换了一遍上层血液,提拔了一批三十五岁左右的中坚力量后,开始巡视公司部门。
要想在业绩上看到新的飞跃和突破,她只会最简单粗暴的两招,一是以小利画大饼,二是加官进爵。
“每个部门的年轻人都梳理一遍,特别是三五年没变动过岗位的那种,要么升半级,剩下半级作为年度奖励,要么升点年限工资,别让人觉得没指望。嗯?”
薛慕荷没太接触过最基层的工作,也不理解外贸公司的电话客服有什么进步的空间。
她们没有学历也没有专业知识。
但不妨碍她擅长掐尖。
即从打电话的客服们里选一个工作最认真的当做表率,眼看对方脸都涨红了,才磕磕巴巴地和薛慕荷讲述完了她昨日如何安抚好一位外国客户的流程。
“秦助理,拿一万元过来。”
薛慕荷看了圈围过来的其他客服。
现金奖励要的就是这样眼见为实的感官刺激。
客服这样重复性过高替代率也高的基层工作,她私以为只要留住队伍里的骨干核心就足以维持住一支队伍。
她改变不了这些岗位的性质和低端性。
而一下子拿到了一个月半工资的那位客服代表,当即表示她会继续好好工作,绝不让公司失望。
“你已经做得很好。这一万元不是激励你的未来,而是对你之前工作的肯定。”薛慕荷笑得十分温暖,差点让在门边看戏的喻姝惊掉了眼珠子。
果真,资本家都是戏精。
她继续输出观点:“我更希望你能在更大的平台上发光发热,没考虑过客服部的其他位置吗?”
人都是得陇望蜀的。
没人会甘心一辈子屈居人下。
她掐出来的尖,马上听明白了自己很快要被提拔的事实,犹豫说:“我主要担心我做不好……”
电话客服,或者说服务业的岗位做久了,很自然在潜意识里容易有一种低人一等的错觉。
他们自己意识不到,但对其他自由度偏高,机动性强的岗位产生说不清的畏惧。
“都是人适应岗位。你看我,年纪轻轻做了总裁,不也好好的吗?”薛慕荷看起来十分亲民。
“眼下你最重要的就是,带一个和你差不多水平的出来,否则你明明成为了主管,不还是得亲力亲为?”
新的血液带来新的活力。
薛慕荷的经验告诉她,要想最快创造全新的业绩,最省时省力的办法就是换一套班子。
况且她如此年轻。